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  • Acesso à conta — Problemas com login, senha, verificação de e-mail ou acesso com Google.
    • Não consigo entrar na minha conta
    • Não recebo o e-mail de redefinição de senha
    • O download está bloqueado — verificação de e-mail pendente
    • Problemas ao entrar com Google
    • Não consigo acessar meu e-mail
    • Perdi definitivamente o acesso ao e-mail da conta
  • Compras e downloads — Ebooks que não aparecem, links de download, pagamentos e pedidos de reembolso.
    • Comprei mas o ebook não aparece na biblioteca
    • Comprei sem conta — como acesso o ebook
    • O link de download expirou
    • Não consigo fazer o download do arquivo
    • Problema durante o pagamento
    • Pedido de reembolso
  • Programa de afiliados — Candidatura, comissões por nível, pagamentos em USD e regras do programa.
    • Guia completo: como funciona o programa de afiliados
    • Como me candidato ao programa de afiliados
    • Minha candidatura está pendente — quando é aprovada
    • Como funcionam as comissões por nível
    • Como funciona minha equipe (rede multinível)
    • Links, cupom pessoal e QR code
    • Perfil público e página da comunidade de afiliados
    • Níveis, badges e tier (Bronze, Prata, Ouro, Platina, Diamante)
    • XP, desafios, perks e anúncios no site
    • O que significam os estados «aguardando», «disponível», «pago», «revertido» e «retida»
    • Quando e como recebo os pagamentos
    • Verificação de identidade Stripe Connect (KYC)
    • Como compartilhar meu link de afiliado
    • O que acontece com minha comissão se a venda for reembolsada
    • O que é permitido e proibido no programa
    • Minha conta de afiliado foi suspensa
    • Como saio do programa de afiliados
  • Faturas e pagamentos — Faturas ausentes, dados incorretos e métodos de pagamento aceitos.
    • Não recebi a fatura da compra
    • A fatura tem dados incorretos
    • Quais métodos de pagamento são aceitos
    • Em que moeda é feito o pagamento
  • Conta e privacidade — Alterar dados, encerrar conta e exercer seus direitos sobre dados pessoais (LGPD).
    • Quero alterar o e-mail da conta
    • Quero alterar a senha
    • Quero encerrar minha conta
    • Meus direitos sobre meus dados pessoais (LGPD)
    • Quero parar de receber e-mails de marketing
  • Outro assunto — Questões não abrangidas pelos tópicos anteriores.
    • Outro assunto